Retourbeleid

Retourbeleid van Speelgoed Prince

Welkom bij het retourbeleid van Speelgoed Prince! We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over het retour- en terugbetalingsproces.

Retourneren

• U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren.
• Neem binnen deze termijn contact op met onze klantenservice via info@speelgoedprince.nl om een retour te regelen.
• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
• Als het artikel defect is, zullen wij u voorzien van een vooraf betaalde retourlabel en de retourkosten vergoeden.

Terugbetalingen

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken.
• Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt.
• U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling.

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten, met alle accessoires inbegrepen.
• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.
• Zorg ervoor dat uw retourzending goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
• Als het product beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk voor het testen van het product, kunnen wij een waardevermindering toepassen op de terugbetaling.

Verantwoordelijkheid

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde artikelen.
• Wij raden u aan om het pakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren en bij problemen direct contact met ons op te nemen.

Retourmethode

• Wij accepteren retourzendingen per post.
• Voor defecte artikelen zullen wij een vooraf betaalde verzendlabel verstrekken.
• Voor andere redenen van retour zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Douane- en invoerrechten

• Voor bestellingen buiten Nederland kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn.
• Deze kosten zijn voor rekening van de klant en moeten bij levering van de bestelling worden betaald.

Adreswijzigingen

• Als u uw afleveradres wilt wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@speelgoedprince.nl.
• We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is als de bestelling al is verwerkt.

Niet-leverbare pakketten

• Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres, een geweigerde levering of niet-afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om retour- en herverzendkosten in rekening te brengen.

Klantenservice

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@speelgoedprince.nl - We zullen ons best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Contactgegevens:

Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen of bellen naar: +31 6 53544812 - Wij proberen altijd binnen 3 werkdagen te antwoorden.

Onze openingstijden zijn als volgt: (Amsterdam - GMT +2)
Maandag tot vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten

Bedrijfsnaam: JX Payments LTD
KvK-nummer: 14621971
E-mailadres: info@speelgoedprince.nl
Telefoon: +31 6 53544812
Adres: 124-128 City Road, London, London, EC1V 2NX, United Kingdom
(Let op: dit is geen retouradres)

Nog vragen? Bekijk onze Veelgestelde Vragen
Of neem contact op via onze Contactpagina