Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid van Speelgoed Prince

Bij Speelgoed Prince doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw product, dan hanteren wij een duidelijk en eenvoudig terugbetalingsbeleid. Hieronder vindt u alle benodigde informatie over ons terugbetalingsproces.

Retourproces

1. Verzoek om terugbetaling: Om een terugbetaling te starten, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@speelgoedprince.nl - Vermeld uw bestelnummer en de details van het product dat u wilt retourneren.
   
   
2. Productinspectie: Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we een controle uitvoeren om te verzekeren dat het aan onze retourvoorwaarden voldoet (ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires).
   
   
3. Verwerking van de terugbetaling: Na inspectie van het geretourneerde product, zullen we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerken. U ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Terugbetalingsmethode

• Oorspronkelijke betaalmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop.
• Melding: Wij sturen u een e-mail ter bevestiging dat uw terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw financiële instelling.

Retourvoorwaarden

• Staat van het product: Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten met alle accessoires en mogen niet gebruikt zijn.
• Waarde vermindering: Als het product beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig voor het testen van het product, kunnen we een waardevermindering toepassen op de terugbetaling.
• Verantwoordelijkheid van de klant: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Defecte producten

• Vooraf betaalde verzendlabel: Als het product defect is, zullen wij u voorzien van een vooraf betaalde verzendlabel voor de retourzending. Daarnaast vergoeden we de verzendkosten voor de retourzending.

Tijdlijn voor terugbetalingen

• Geschatte tijd: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten verwerkt.
• Vertragingen: De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling en andere externe factoren.

Adreswijzigingen en niet-leverbare pakketten

• Adreswijzigingen: Als u het afleveradres moet wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is als de bestelling al is verwerkt.
• Niet-leverbare pakketten: Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres, een geweigerde levering of het niet-afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om retour- en herverzendkosten in rekening te brengen.

Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@speelgoedprince.nl -  We zullen ons best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Contactgegevens:

Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen of bellen naar: +31 6 53544812 - Wij proberen altijd binnen 3 werkdagen te antwoorden.

Onze openingstijden zijn als volgt: (Amsterdam - GMT +2)
Maandag tot vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten

Bedrijfsnaam: JX Payments LTD
KvK-nummer: 14621971
E-mailadres: info@speelgoedprince.nl
Telefoon: +31 6 53544812
Adres: 124-128 City Road, London, London, EC1V 2NX, United Kingdom
(Let op: dit is geen retouradres)

Nog vragen? Bekijk onze Veelgestelde Vragen
Of neem contact op via onze Contactpagina